Question 1

Os preços da loja são competitivos com outras lojas online?

Accepted Answer

Sim! Na ALX FAB Online Store trabalhamos com preços acessíveis para roupas infantis e de adolescentes, sem abrir mão da qualidade. Como operamos no modelo dropshipping, eliminamos custos de estoque físico e repassamos essa economia diretamente para você. Compare e comprove.

Question 2

Qual o prazo de entrega para Serra/ES e região? E nas outras regiões do país?

Accepted Answer

O prazo de entrega varia conforme o fornecedor e a modalidade de frete escolhida, mas para Serra/ES e Grande Vitória costuma ser de 5 a 6 dias úteis. Você recebe o código de rastreio assim que o pedido é despachado e pode acompanhar em tempo real. Para a região Sudeste permanece o mesmo prazo, enquanto para outras regiões o prazo pode ser maior. Consulte inserindo seu CEP antes da compra.

Question 3

Como sei que o site é seguro para comprar?

Accepted Answer

Nossa loja possui certificado SSL (cadeado no navegador), garantindo que seus dados pessoais e de pagamento ficam protegidos. Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto via gateways confiáveis. Além disso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor em todas as trocas e devoluções.

Question 4

Como funciona a troca ou devolução de uma peça que não serviu?

Accepted Answer

Você tem até 2 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o CDC. Basta entrar em contato pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido e o motivo. Orientamos todo o processo de envio de volta de forma simples.

Question 5

Vocês têm roupas para crianças de qual faixa etária?

Accepted Answer

Atendemos desde bebês até adolescentes, com peças para diversas ocasiões: dia a dia, escola, festas e passeios. Nosso catálogo é atualizado frequentemente com as tendências da temporada, sempre priorizando conforto e durabilidade.

Question 6

A loja é confiável?

Accepted Answer

Sim. A ALX FAB Online Store é uma loja registrada, com CNPJ ativo e política transparente de entrega e devolução. Trabalhamos com fornecedores verificados e prezamos pelo atendimento pós-venda. Você pode conferir nossos canais de contato e tirar dúvidas antes de comprar.

Question 7

Tem frete grátis? Qual o valor mínimo?

Accepted Answer

Oferecemos frete com valores reduzidos devido à parceria com Correios e Jadlog. O valor do frete pode ser consultado diretamente na página do produto ou no checkout. Promoções de frete grátis podem variar e são informadas no site.

Question 8

Como escolher o tamanho certo?

Accepted Answer

Cada produto possui uma tabela de medidas detalhada com altura e largura recomendadas. Se tiver dúvidas, nosso atendimento pode ajudar a escolher o tamanho ideal. Caso não sirva, nossa política de troca facilita o processo.

Question 9

Como rastrear meu pedido?

Accepted Answer

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega em tempo real. Caso não receba em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento, entre em contato com o suporte.

Question 10

Por que comprar na ALX FAB Online Store em vez de loja física?

Accepted Answer

Comprar online na ALX FAB oferece mais comodidade, variedade de peças e preços competitivos sem sair de casa. O catálogo online é maior do que lojas físicas, com atualizações constantes de novas coleções e entrega segura em sua residência.

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